Client

Serendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Notre client, une marque suisse leader en dermo-cosmétique, , recherche afin de continuer son développement, un(e): Senior DTC E-Commerce Manager F/H Secteur : Annecy

Poste

Le poste
Vous serez responsable de l'intégralité du site web Shopify DTC de l'entreprise : stratégie, marketing de performance, contenu, CRM et compte de résultat. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, affaires réglementaires, création et nos agences partenaires afin d'offrir une expérience client en ligne optimale et de générer une croissance durable du chiffre d'affaires. Responsabilités principales
? Gérer l'intégralité du processus de la boutique Shopify : performance, UX, conversion et croissance ? Gérer les relations avec les agences pour les campagnes médias sur Meta et Google
? Gérer les campagnes marketing par e-mail et SMS via notre plateforme CRM
? Déployer la stratégie SEO : technique, on-page et croissance organique axée sur le contenu
? Mener des tests A/B et des initiatives CRO pour améliorer en continu la performance du tunnel de conversion
? Gérer le P&L DTC : CAC, LTV, ROAS et objectifs de marge brute
? Suivre les KPI à l'aide de GA4, Shopify Analytics et des outils d'attribution
? Superviser la création de contenu : pages produits, UGC et partenariats avec les influenceurs
? Garantir la conformité de tous les contenus numériques avec la réglementation française et européenne en matière de santé et de cosmétiques
? Gérer les agences externes, les freelances et les parties prenantes internes

Profil

Compétences et expérience requises
? 5 à 7 ans d'expérience en e-commerce DTC, idéalement dans les secteurs de la santé, de la beauté ou de la dermo-cosmétique
? Expertise pratique confirmée de Shopify, y compris de l'écosystème d'applications (avis, abonnements, fidélisation, ventes additionnelles, offres groupées)
? Solides compétences en communication Expérience en marketing de performance — Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads
? Maîtrise des outils de marketing par e-mail et SMS (Klaviyo, Omnisend ou équivalent)
? Solides compétences en SEO — technique, on-page et stratégie de contenu
? Expertise en CRO — Tests A/B, optimisation des landing pages, analyse du tunnel de conversion
? Expérience en gestion de P&L — CAC, LTV, ROAS, marge brute
? Maîtrise des outils d'analyse — GA4, Shopify Analytics, plateformes d'attribution
? Expérience en gestion de la création de contenu et des partenariats avec des influenceurs ou KOL
? Bilingue français-anglais (écrit et oral) Profil recherché Professionnel du e-commerce, orienté résultats et à l'aise avec les données, possédant une expertise pointue de Shopify et une solide expérience sur le marché français de la santé et de la beauté. Maîtrise aussi bien la gestion de campagnes publicitaires payantes que le briefing d'une équipe créative. Bilingue, autonome et passionné par le développement d'une marque DTC premium.